Teamgeist fördert effizientes Arbeiten
Susanne, was habt Ihr eigentlich in Ägypten gemacht? Das wurde ich seit Tinas und meiner Arbeitsreise einige Male gefragt. Ich fasse unser Tun und unsere Erkenntnisse hier gern einmal zusammen: Die Ausgangslage Wenn ein Chef ahnt, dass die Prozesse eines Teams vielleicht effizienter gestaltet werden könnt en, liegt es nahe, sich die Sache einmal näher […]
Interner Austausch durch zufällige Begegnungen
In Unternehmen, in denen sich Mitarbeitende oft begegnen und miteinander sprechen, ist das Betriebsklima spürbar besser und die Zusammenarbeit läuft “runder”. Es gibt weniger Missverständnisse, man weiß mehr über die Arbeit der anderen und versteht Zusammenhänge besser. Statt Ellbogenkämpfe und Inseldenken spürt man Kollaboration und Teamgeist. Spätestens seit der Lockdown-Zeit wissen Unternehmen die Vorteile guter, […]
Kundenservice: Was wir von einem Fahrradhändler lernen können
Kundenservice: Was wir von einem Fahrradhändler lernen können Mein Fahrrad ist kaputt. Also, nicht richtig kaputt, aber ich kann die vordere Gangschaltung nicht mehr richtig benutzen, die kleinen Gänge gehen nicht mehr rein. Nun kann ich zwar gut stricken, bin aber ansonsten handwerklich nicht sonderlich begabt und will das lieber von jemandem reparieren lassen, der […]
Veränderung: nein danke! Das haben wir schon immer so gemacht
Veränderungsfreude beginnt im Kleinen: Warum Unternehmen erst einmal alltägliche Prozesse und Entscheidungen leichter gestalten müssen, bevor sie wirklich agil werden können. Ich begreife es wirklich nicht: Unternehmen erkennen offenbar, dass sie sich bewegen müssen, um in Zeiten des stetigen Wandels nicht unterzugehen. Gerade einmal 38 % der befragten Unternehmen der Studie Digitale Transformation […]
