Kundenservice: Was wir von einem Fahrradhändler lernen können
Kundenservice: Was wir von einem Fahrradhändler lernen können Mein Fahrrad ist kaputt. Also, nicht richtig kaputt, aber ich kann die vordere Gangschaltung nicht mehr richtig benutzen, die kleinen Gänge gehen nicht mehr rein. Nun kann ich zwar gut stricken, bin aber ansonsten handwerklich nicht sonderlich begabt und will das lieber von jemandem reparieren lassen, der […]
Hilfreicher Tapetenwechsel: Chef*innen-Austausch
Leader sind einsame Kämpfer und Kämpferinnen: Sie wollen ihr Team zum Erfolg führen, haben 1000 To-do´s auf ihrem Zettel und stehen unter hohem Leistungsdruck. Kaum jemand erzählt, wie er oder sie sich täglich selbst aufs Neue motiviert, wie der Tag geplant wird, wie Meetings ablaufen, wie der Austausch mit Mitarbeitenden stattfindet. Dabei wäre es doch […]
Ich werde nie wieder einen Beamer anknippsen
Unsere Arbeitswelt wird sich nachhaltig verändern — und mit ihr die Welt der Weiterbildung. Meine Seminare bis mindestens September werden nicht in Tagungshotels stattfinden. Erfreulicherweise konnte ich die meisten Termine in Online-Formate umwandeln. Und das hat viele Vorteile: Unternehmen, die Webinare früher für unnötig oder für sich als unpassend erachteten, lernen Online-Schulungen gerade näher kennen […]
