Willkommen! Wie wir mit einladender Sprache Kunden gewinnen und nicht vergraulen
Manchmal ist es ein einziger Satz, eine kleine Formulierung und wir fühlen uns willkommen — oder eben nicht und wenden uns ab. Wie schade, wenn wir uns selbst ungeschickt ausdrücken und damit unsere möglichen Kunden vergraulen! Hier habe ich einige Hinweise für Sie zusammengestellt, die Ihren Kontakten am Telefon oder per E-Mail verbal die Türen […]
