Konflikte begegnen uns in der Arbeitswelt fast täglich. Doch ab einer unsichtbaren Schwelle können die Auswirkungen brisant und heftig werden: Innere oder tatsächliche Kündigungen, blockierte Teams, frustrierte Menschen und langfristig krankheitsbedingte Ausfälle. Oft versteht niemand so recht, was eigentlich vorgefallen ist. Doch es gibt bewährte Wege, um professionell mit Konflikten umzugehen. Diese Wege helfen, Konflikte ans Licht zu bringen und ihre starke Energie nicht in Zerstörung, sondern in Klarheit und Motivation zu transformieren.
Ziel
Dieser Intensiv-Workshop ist für Führungskräfte und Teammitglieder mit Projekt- oder Kundenverantwortung zeigt bewährte und umsetzbare Wege auf, Konflikte zu erkennen und sie mit professionellen Methoden aus der Wirtschaftsmediation zu bearbeiten. Strategien zum konstruktiven Umgang mit Diversität sowie zur Konfliktprophylaxe sind dabei weitere Schwerpunkte.
Gewinn
Bewährte und leicht einsetzbare Tools aus der Kommunikationspsychologie werden zur Konfliktklärung vermittelt. Die Teilnehmenden können nach dem Workshop Konflikte gut erkennen, richtig einordnen und geeignete Interventionen zur Klärung wählen. Die Auseinandersetzung mit dem eigenen Konfliktverhalten stärkt die persönliche Konfliktkompetenz und das Selbstbewusstsein im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen.
Nachhaltige Lernerfolge
Nach kurzen Theorie-Inputs üben wir sofort in Kleingruppen leicht anwendbare Kommunikations-Tools. Die richtige Haltung ist hierbei wichtiger als die perfekte Beherrschung der kommunikationspsychologischen Methoden, weshalb das Erlernte unmittelbar und erfolgreich im Arbeitsalltag angewendet werden kann.
Inhalte
- Konflikte erkennen – die Fieberkurve
- Konflikte und Stress – Vorgänge im Gehirn
- Professionelle Empathie als Stressminderer
- Die richtige Haltung bei der Konfliktklärung
- Was tun bei Konflikten – die richtige Intervention wählen
- Konfliktlösung-Tools aus der Mediation
- Interessen und Bedürfnisse erkennen und benennen
- Mein eigenes Verhalten im Konflikt
- Mein Konflikt-Setup für den Alltag
Wir starten morgens um 10:00 Uhr und trainieren bis 16:00 Uhr.